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Sucesso em Vendas
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Pesquisa mundial classifica 7 perfis de stakeholders na venda: Saiba como mapeá-los!

É indiscutível que a capacidade de identificar as necessidades técnicas do potencial cliente é muito importante para ter sucesso em vendas. Principalmente quando se trata de uma venda B2B, normalmente mais complexa, pois exige a construção de uma solução específica. Mas, observamos na maioria das vezes as empresas limitarem a capacitação de sua força de […]

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O bom e honesto atendimento! – Caso Rei do Iphone

Nas últimas semanas mais um “viral” foi compartilhado 72.000 vezes e curtido por mais 320.000 pessoas. Não era apenas um vídeo engraçado ou mais uma foto polêmica e sim um agradecimento, uma “propaganda gratuita” de um bom atendimento. Um cliente extremamente satisfeito pelo serviço prestado! Segundo reportagem realizada pela Veja SP após toda a repercussão: […]

Aprendendo-a-aumentar-vendas

Aprendendo a aumentar vendas com o Reclame AQUI

O site Reclame AQUI revolucionou a forma com que os consumidores se relacionam com o mercado. Através de alguns cliques e comentários honestos os clientes batem diretamente “na porta” da diretoria das empresas e expõem suas opiniões. O resultado, claro, é a influência massiva em outros consumidores a comprarem ou não na empresa através de […]

Atendimento 2.0

ATENDIMENTO 2.0: SÓ UM SORRISO!

Após mais um dia de trabalho, fui ao supermercado realizar as compras da semana. Separei os itens que precisava e entrei na “fila do pão”. A atendente estava tão mal-humorada que me fez pensar algumas vezes se não deveria sair dali e passar em outra padaria no caminho de casa.  Quando o senhor que estava […]

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