Design Thinking para inovação das vendas

Há mais de 3 anos a Sucesso em Vendas é parceira da Colombo Serviços, um dos maiores grupos prestadores de serviços financeiros do país. Três turmas de multiplicadores já foram formadas ao longo desses anos e ainda temos um programa intensivo de formação e desenvolvimento das supervisoras regionais.

Com crescimento de até 31% nos resultados apurados até o momento de 2016 a Colombo Serviços é um case de sucesso e mostra que nossa atuação vai muito além do treinamento de vendas.

Com a maturidade do projeto e principalmente no papel dos líderes como treinadores de sua equipe, realizamos no mês de julho um Encontro de Desenvolvimento baseado nas metodologias, processo e tecnologias do Design Thinking. Este evento trouxe para o projeto oxigenação tecnológica.

Utilizando princípios do Design Thinking, reunimos a equipe de supervisores e multiplicadores para gerar insights de inovação na atuação destes profissionais no que se refere as ações possíveis para desenvolvimento da equipe de consultores comercial.

Design Thinking é o conjunto de métodos e processos para, entre outras coisas, gerar soluções. Como uma abordagem, é considerada a capacidade para combinar empatia em um contexto de um problema, de forma a colocar as pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto; criatividade para geração de soluções e razão para analisar e adaptar as soluções para o contexto. Adotado por indivíduos e organizações, principalmente no mundo dos negócios, bem como em engenharia e design contemporâneo, o design thinking tem visto sua influência crescer entre diversas disciplinas na atualidade, como uma forma de abordar e solucionar problemas. Sua principal premissa é que, ao entender os métodos e processos que designers usam ao criar soluções, as organizações seriam mais capazes de se conectar e revigorar seus processos de criação a fim de elevar o nível de inovação.

Durante o evento, conseguimos mapear algumas “dores” das supervisoras e multiplicadores. Neste momento, enxergamos as dores como oportunidades, e mapeamos algumas delas:

  • Como cobrar sem desmotivar a equipe?
  • Como trabalhar aspectos pessoais da equipe para diminuir a “carência” e gerar resultados?
  • Como criar um ambiente para que o treinamento de novos/reciclagem auxilie na atenção e aceitação do uso da metodologia de vendas
  • Como diminuir o impacto negativo do deslocamento/trânsito/riscos em relação a agenda necessária?
  • Como planejar o dia, evitando desperdiçadores de tempo?

Mapeados os grandes “problemas” da equipe, começamos mais uma etapa que é a Cocriação de Soluções, através de um longo e produtivo brainstorm, onde todos puderam trazer soluções e ideias para cada uma das oportunidades.

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Levantadas as ideias, passamos a organizar os pensamentos em ações correlacionadas e com isso definimos um caminho para aplicá-las com nossa equipe.

Este caminho foi organizado através de um plano de ação (5w1h), onde todos puderam participar da criação e planejamento para aplicar em suas regiões de atuação. A Sucesso em Vendas ainda apóia a execução dos planos de ação com check-list e interações à distância com a equipe da Colombo Serviços.

Entendemos que o caminho trilhado até aqui é de sucesso por causa do grande envolvimento e engajamento da equipe comercial com as práticas de treinamento e as estratégias adotadas para gerar resultado.

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Quer ter sucesso em vendas na sua equipe também? Procure saber como o Design Thinking pode ajudar a inovar nas vendas! Acompanhe aqui como esta e outras soluções tem ajudado os parceiros da Sucesso em Vendas à alcançar mais e mais resultados positivos!

Veja aqui o que a diretoria da Colombo Serviços tem a dizer sobre o projeto até agora:

20% de crescimento em relação ao trimestre é o resultado dos Vendedores treinados da Gabriela Calçados

A Gabriela Calçados é parceira da Sucesso em Vendas desde 2015, o primeiro passo foi desenvolver um Método que descrevia técnicas de vendas exclusivas para a realidade das lojas Gabriela.
A partir de um minucioso estudo com os melhores vendedores da rede, somado a estudos com consumidores e vivência em loja a Sucesso em Vendas construiu um material prático e didático que mostra o COMO fazer para atingir maiores resultados.

O desafio que iniciou neste ano foi aumentar a produtividade da equipe de vendas ensinando continuamente as técnicas de vendas contidas no Método. Para isso é preciso mais do que treinamentos em sala, é preciso que o treinamento seja feito na loja continuamente. Desta forma a Sucesso em Vendas treinou os Gerentes para que se transformassem Líderes Treinadores de suas equipes na loja.

Para apoiar nesse importante papel de fazer vendedores atingirem metas, foram escolhidos dois profissionais para serem Multiplicadores de Treinamento. Em outras palavras: profissionais especialistas no aumento de vendas.

Esses profissionais primeiro passaram por uma Imersão de Treinamento que objetivou tornarem os melhores vendedores utilizando o Método. Para comprovar a eficácia, voltaram para as lojas de origem com a meta de atingir resultados maiores que o seu histórico. Num segundo momento foram responsáveis por disseminar o treinamento em sala para toda força de vendas Gabriela. E a terceira etapa, chamada de “Eu Treinador de Vendedores”, os Multiplicadores ganharam um time para treinarem em loja e o resultado foi surpreendente: crescimento de 38% em comparação com os 3 meses anteriores.

Já na quarta e última etapa da formação, intitulada “Eu Apoiador de Líderes”, os Multiplicadores tiveram a missão de acompanhar dois grupos em lojas diferentes, auxiliando assim os gestores destas lojas no treinamento de suas equipes e no aumento de resultados. Esta etapa ocorreu em junho/2016 e o resultado foi também um grande sucesso: o grupo alcançou um crescimento no faturamento na ordem de 20% sobre o trimestre anterior, provando mais uma vez a eficácia da aplicação das técnicas de vendas contidas no Método.

Por terem atingido comprovadamente o sucesso em vendas estes profissionais, no mês de julho, foram formados e certificados como Multiplicadores!

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Agora o próximo passo é continuar em sinergia como Gerentes de Loja e Supervisores treinando todos os vendedores com oportunidades de crescimento.

E assim, a Gabriela Calçados segue crescendo mesmo frente ao mercado desafiador.

Equipe Formação 3Passos em ação

A 3Passos, uma das maiores redes de lojas de departamento do Sul do Brasil está fazendo história junto com nós da Sucesso em Vendas.

A equipe do Formação de Lideranças 3Passos está provando seu valor. São 15 profissionais atuando junto às lojas e executando missões de desenvolvimento, melhorando processos e apresentando resultados altamente positivos. O programa se desenvolve no prazo de 9 meses e sua condução é feita em conjunto pela Diretoria da 3Passos, o RH e  a Sucesso em Vendas.

A metodologia do Líder Treinador foi estendida para todas as áreas da empresa: além da venda, área administrativa, estoque, logística, RH, TI e todos que envolvem a loja. Tudo isso embasado nas 6 Gestões do Líder Treinador.

Seguindo essa metodologia a empresa está comprovando a importância de investir de forma metódica nas pessoas!

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18,41% de crescimento nas vendas da equipe treinada na Breithaupt

A rede de Lojas Breithaupt, nossa parceira desde janeiro deste ano, está investindo na capacitação de seus colaboradores.

Na maior parte do varejo brasileiro leva-se muito tempo para formar campeões em vendas sem treinamento, seja pela complexidade de compreender produtos, aprender as técnicas de vendas no dia a dia ou com vendedores mais experientes para entender os anseios dos consumidores. No caso da Breithaupt a Sucesso em Vendas realizou um estudo e chegou à conclusão que levava-se 4 anos para que um vendedor atinja suas metas regularmente.

É óbvio que nenhuma empresa atualmente possui esse tempo, por esse motivo, dentre outras estratégias, a Breithaupt junto com a Sucesso selecionou 6 vendedores com potencial para serem treinadores de vendas nas lojas. Estes profissionais estão passando por uma formação intensiva como Multiplicadores de Vendas. Que, em outras palavras, estão sendo formados para serem consultores internos de resultados, apoiando gerentes a apoiarem vendedores a atingirem suas metas.

Os Multiplicadores Breithaupt já passaram pelas seguintes fases do processo de treinamento:

Eu Treinador de Mim – onde foram treinados através do Método de Vendas APONTE. Os Multiplicadores ficaram ao longo de alguns dias simulando vendas, sendo filmados e recebendo feedback, aprofundando-se em técnicas de vendas e estudando seus concorrentes. Após esta imersão voltaram para suas lojas, para que pudessem aplicar o Método e mostraram que é possível melhorar seus próprios resultados.

Desafio aceito, os resultados obtidos nesta primeira fase os credenciaram para agora sim, multiplicar para outros vendedores na Imersão: Eu Treinador de Vendedores – onde aprenderam As 6 Gestões do Líder Treinador, que em síntese, é um passo a passo que apresenta soluções de como treinar vendedores na loja, no ambiente real e com clientes reais.

Cada Multiplicador teve a oportunidade de acompanhar um grupo de vendedores durante três semanas e o resultado é surpreendente:

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Com mais vendas fechadas e reduzindo consideravelmente a concessão de descontos, os Multiplicadores comprovaram que treinar gera resultados! Neste momento o Treinamento Contínuo está expandindo para mais de 50% da equipe, Gerentes e Coordenadores também foram treinados para aplicar o Método de Vendas com a equipe.

Os resultados você acompanhará por aqui!

Guararapes | Super Convenção de Vendas

Lançamento do Método de Vendas – 5 Gestões da Venda Recorrente

A Guararapes, indústria de compensados e painéis de MDF, realizou entre os dias 16 a 18 de Março a 8ª Convenção de Vendas, em Caçador-SC.

Com o tema a “A Nova Linha Chegou” em razão da nova linha produtiva de MDF, a Guararapes passa a ser a 4ª maior produtora de painéis de MDF do Brasil com a linha mais moderna da América Latina. Durante a convenção a equipe de representantes conheceu a nova linha produtiva e estabeleceu o plano de ação para 2016.

Em busca de um alinhamento maior da equipe e aprimoramento dos vendedores, a Sucesso em Vendas coordenou o 3º dia do evento com o lançamento do Método de Vendas para a equipe nacional da Guararapes.

Durante o evento foi realizado o treinamento de vendas e capacitação em Técnicas de Vendas valorizando o método de Gestão de Venda Recorrente.

O treinamento de vendas foi realizado com o desenvolvimento de conceitos, exercícios e um jogo de vendas dinâmico e envolvente, aliando as melhores práticas com troca de experiência entre os vendedores, o que tornou o dia muito produtivo e repleto de aprendizado. A Guararapes contará com o acompanhamento da Sucesso em Vendas nos próximos meses.

 

Sobrevivência em Vendas nas Lojas REDE!

Parceira da Sucesso em Vendas há 6 anos a Lojas REDE é a maior rede de varejo no seguimento de perfumaria e beleza no Brasil, a empresa continua expandindo sua atuação há 17 anos no mercado com mais de 45 lojas em todo estado de Minas Gerais

E no dia 24 fevereiro um grupo de 50 Gerentes de Loja e 15 Gerentes Trainees em formação participaram do Treinamento Sobrevivência em Vendas. Ao todo, mais de 70 profissionais participaram do evento com foco em desenvolver um plano de ação para sobreviver na selva do varejo de perfumaria e cosméticos brasileiro.

De forma lúdica e com muitas dinâmicas, o treinamento focou temas como: desenvolvimento da equipe, técnica de liderança, utilização do método e técnicas de vendas, redução de custos e layout de loja. Após 7 horas de evento o resultado não podia ser diferente. Líderes extremamente motivados e conscientes de como trabalhar melhor a sua gestão em loja para aumentar resultados.

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E a Lojas REDE não para por aí, ainda neste ano estão programados mais 2 treinamentos temáticos: Meta Batida, com foco em atingimento de metas e Sucesso em Vendas na Black Friday. Verifique mais detalhes na área de cursos e eventos do nosso site.

Desejamos que esse ano seja de muito sucesso para a nossa grande parceira Lojas REDE!

Sobrevivência em Vendas na Ramos e Copini

RAMOS E COPINI AUTOPEÇAS , com 14 lojas  ,atende toda a região norte, região central e noroeste do Rio Grande do Sul, com estoque diversificados de 25.000 itens, uma equipe composta por mais de 360 colaboradores e um portfólio que ultrapassa 40.000 clientes entre varejo e atacado, buscando as soluções mais eficientes no mercado independente de peças e acessórios para veículos leves e utilitários.

No dia 13 de janeiro, em Frederico Westphalen – RS,  aconteceu o Encontro Anual dos gerentes de vendas da empresa Ramos e Copini. A Consultoria Sucesso em Vendas, através do diretor da área de Cursos e Eventos, Marcio Godoy, ministrou a palestra denominada Sobrevivência em Vendas.

A palestra teve como intuito desenvolver e gerenciar um processo eficaz para resgatar clientes que saíram da loja sem comprar, através de ações e ferramentas práticas.

Gabriela Calçados no caminho do sucesso

A Sucesso em Vendas realiza mais uma parceria sólida e importante, agora com a Gabriela Calçados: rede de marca própria com 25 lojas distribuídas nos estados de Santa Catarina, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Rondônia. A empresa faz parte do Grupo Calcenter, fundado em 1975 e que é formado também pela rede de calçados Studio Z e o cartão de crédito Calcard.

A Gabriela trabalha com desenvolvimento de produtos e investe em pesquisas conceituais, antecipando os desejos de consumo em calçados e acessórios. Suas lojas temáticas oferecem ambientes exclusivos e especialmente projetados: Mulher, Homem, Gabrielinha e Tênis.

Seus clientes recebem o atendimento individual de um vendedor capacitado em sua área de atuação. Para reforçar o desenvolvimento da equipe de vendas, a Sucesso em Vendas executou com grande êxito o programa A Construção do Sucesso em Vendas, em duas etapas:

Método de Vendas Exclusivo – desenvolvemos no mês de outubro o Método de Vendas A PONTE Gabriela, visando padronizar o “jeito de vender” Gabriela e a melhoria nos resultados comerciais. O conteúdo totalmente foi construído através de entrevistas, workshops, visitas em loja, práticas dos campeões de vendas, objetivos da empresa e os conceitos e técnicas da Sucesso em Vendas.

Transformando Conhecimento em Resultados – executamos treinamentos práticos e dinâmicos para os supervisores regionais e gerentes de lojas, com o lançamento do Método de Vendas, a capacitação das técnicas e a implantação de ferramentas de liderança e acompanhamento. Foram realizados nos dias 18 e 19 de novembro de forma simultânea nas 3 regionais da Gabriela: Palhoça-SC, Cuiabá-MT e Campo Grande-MS.

Todas as ações do programa tiveram a participação ativa e constante das Diretorias Comerciais e de Recursos Humanos da Gabriela, bem como de todo seu time de Treinamento & Desenvolvimento. Confira as fotos dos eventos e o vídeo de depoimento que comprova o sucesso das ações desenvolvidas!

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Treinamento Sobrevivência em Vendas nas Lojas Colombo

Em setembro foi iniciado nas Lojas Colombo o Treinamento Sobrevivência em Vendas!

Durante esse período foram realizadas, na sede das Lojas Colombo em Farroupilha (RS), 5 palestras denominadas Sobrevivência em Vendas nas Lojas Colombo e ministradas pela Sucesso em Vendas.

De forma dinâmica e envolvente o tema apresentado, Sobrevivência em Vendas, trabalhou as atitudes necessárias para a equipe de vendas sobreviver neste mercado altamente competitivo, reforçou a força e estrutura das Lojas Colombo, a importância do PAC – Padrão de Atendimento Colombo e o papel do líder como responsável pelo treinador de suas equipes. No final do evento cada gerente desenvolveu um plano de ação para os próximos meses de trabalho.

Participaram todos os 257 gerentes de loja, 14 supervisores, diretores e o presidente Sr. Adelino Colombo.

diretoria colombo

palestra de vendas

treinamento

colombo

Programa Grupo Foco é implantado na FORD!

A ABRADIF – Associação Brasileira dos Distribuidores Ford – é parceira da Sucesso em Vendas há mais de 4 anos. E no dia 04 de novembro em Brasília – Regional Centro Oeste -, foi realizado o 1º Seminário de Líderes do Programa Grupo Foco: etapa expansão para a rede de distribuidores Ford. O Programa Foco visa a implantação intensiva do Processo de Vendas dos Distribuidores Ford.

No evento foram trabalhadas pela Consultoria Sucesso em Vendas as ferramentas a serem implantadas como: Follow up, Gestão de Leads, Programa Radar, Game Sucesso em Vendas e o Portal Abradif. Participaram os seguintes distribuidores: PARQUE, PARK, SLAVIERO S/A, FORLAN S/A, SMAFF, UNIVERSO e COIMBRA LOBATO.

Após o seminário os DN’s participantes receberão in-loco a visita da Consultoria para a ratificação das ferramentas e acompanhamento das ações.

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