Claro entra em campo para definir estratégias de vendas para 2017

De uma forma inédita e criativa empresários dos agentes autorizados da Claro Empresas e os Gerentes de Canais dos estados do Paraná e Santa Catarina estiveram reunidos sob a coordenação da Sucesso em Vendas no Estádio da Arena da Baixada em Curitiba para planejar e definir suas estratégias comerciais para 2017, no evento Seleção de Craques Claro.

Os participantes tiveram a oportunidade de percorrer todo o estádio, construído especialmente para os jogos da Copa do Mundo de 2014, em Curitiba, visitando os vestiários, o campo de jogo e demais instalações de interesse. Uma palestra com o responsável técnico do Clube Atlético Paranaense apresentou aspectos importantes da dinâmica de um time de futebol em busca de vitórias nas competições em que participa.

Nos vestiários os participantes encontraram as camisetas da Claro alusivas ao evento, dando ao evento um clima típico de um grande “jogo”.

O treinamento ocorreu em uma sala com vista privilegiada para o campo, que foi construída especialmente para acomodar a equipe da FIFA durante a Copa.

Dentro da temática de esquemas táticos de futebol, Adriano Brero, Diretor da Consultoria Sucesso em Vendas, apresentou as relações estabelecidas entre os técnicos de futebol na escalação de um time vencedor e os esquemas táticos que um gestor de vendas precisa implementar em sua equipe para fidelizar clientes. Segundo Adriano, três assuntos mereceram maior destaque:

  • Estabelecer o “ciclo do cliente” na empresa, desde o momento que passa a ser cliente;
  • Definir os diversos “atores” da área comercial que atenderam o cliente em sua jornada na empresa;
  • Descrever o perfil, responsabilidade e atribuições dos vendedores que se relacionarão com o cliente nos vários “pontos de contato”.

Para saber mais sobre como planejar, organizar e conduzir um evento dentro de um estádio de Copa do Mundo, visando definir o esquema tático de sucesso de sua equipe de vendas, entre em contato com: adriano@sucessoemvendas.com.br

Confira abaixo algumas fotos do evento Seleção de Craques Claro:

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18,41% de crescimento nas vendas da equipe treinada na Breithaupt

A rede de Lojas Breithaupt, nossa parceira desde janeiro deste ano, está investindo na capacitação de seus colaboradores.

Na maior parte do varejo brasileiro leva-se muito tempo para formar campeões em vendas sem treinamento, seja pela complexidade de compreender produtos, aprender as técnicas de vendas no dia a dia ou com vendedores mais experientes para entender os anseios dos consumidores. No caso da Breithaupt a Sucesso em Vendas realizou um estudo e chegou à conclusão que levava-se 4 anos para que um vendedor atinja suas metas regularmente.

É óbvio que nenhuma empresa atualmente possui esse tempo, por esse motivo, dentre outras estratégias, a Breithaupt junto com a Sucesso selecionou 6 vendedores com potencial para serem treinadores de vendas nas lojas. Estes profissionais estão passando por uma formação intensiva como Multiplicadores de Vendas. Que, em outras palavras, estão sendo formados para serem consultores internos de resultados, apoiando gerentes a apoiarem vendedores a atingirem suas metas.

Os Multiplicadores Breithaupt já passaram pelas seguintes fases do processo de treinamento:

Eu Treinador de Mim – onde foram treinados através do Método de Vendas APONTE. Os Multiplicadores ficaram ao longo de alguns dias simulando vendas, sendo filmados e recebendo feedback, aprofundando-se em técnicas de vendas e estudando seus concorrentes. Após esta imersão voltaram para suas lojas, para que pudessem aplicar o Método e mostraram que é possível melhorar seus próprios resultados.

Desafio aceito, os resultados obtidos nesta primeira fase os credenciaram para agora sim, multiplicar para outros vendedores na Imersão: Eu Treinador de Vendedores – onde aprenderam As 6 Gestões do Líder Treinador, que em síntese, é um passo a passo que apresenta soluções de como treinar vendedores na loja, no ambiente real e com clientes reais.

Cada Multiplicador teve a oportunidade de acompanhar um grupo de vendedores durante três semanas e o resultado é surpreendente:

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Com mais vendas fechadas e reduzindo consideravelmente a concessão de descontos, os Multiplicadores comprovaram que treinar gera resultados! Neste momento o Treinamento Contínuo está expandindo para mais de 50% da equipe, Gerentes e Coordenadores também foram treinados para aplicar o Método de Vendas com a equipe.

Os resultados você acompanhará por aqui!

Recorde de vendas histórico | JS Peças

É possível atingir o recorde de vendas mesmo frente a um mercado recessivo como em 2016?

A JS Peças e a Sucesso em Vendas acreditam e comprovam que sim. Por este motivo há 7 meses somos parceiros com foco em aumentar a produtividade da equipe comercial por meio da fidelização dos clientes atuais e atração de novos consumidores.

O projeto, que soma as estratégias de treinamento, evolução na gestão das unidades, melhoria nos processos internos e sinergia das áreas de compras, marketing, vendas, recursos humanos, T.I e financeiro foi denominado de PositivAção.

O PositivAção tem revolucionado a JS Peças, diariamente cada Gerente de unidade tem treinado suas equipes para atender com qualidade. Clientes são convidados a encontrar excelentes negociações, atendimento qualificado e encontram em cada unidade peças disponíveis a pronta entrega, um gestor atento as negociações e uma equipe qualificada para encontrar a melhor solução para sua necessidade.

O resultado não poderia ser diferente! Em abril desse ano, mesmo frente a um mercado desafiador a JS atingiu o recorde histórico da empresa em 25 anos de existência.

Veja alguns depoimentos de vendedores:

O mais interessante de tudo isso é que estamos apenas no começo!

A JS Peças e a Sucesso em Vendas acreditam que o resultado recorde é apenas um indício de que estamos no caminho certo, mas que há muito mais a se fazer. E essa história você acompanhará por aqui, fique ligado!

Palestra “Por que não vendo mais?” | FADEP e Sucesso em Vendas

Aconteceu na última terça-feira, dia 19, a palestra “Por que não vendo mais?” no Anfiteatro da Faculdade de Pato Branco (FADEP), ministrada pelo nosso diretor de Cursos e Eventos, Marcio Godoy. Com mais de 200 participantes, a palestra provocou a reflexão sobre quais atitudes e técnicas os vendedores podem utilizar para melhorar os processos de vendas.

Por que você ou sua empresa não vendem mais? Essa é uma das grandes dúvidas que envolvem o setor de vendas e representa um grande desafio para gestores, líderes de vendas e vendedores. A resposta para esta pergunta e para muitas outras foram debatidas durante o evento.

As técnicas utilizadas na hora da venda são as mais variadas possíveis, mas dentre elas o conhecimento do que está sendo vendido é primordial. Além da palestra, no período da tarde, ocorreu um Workshop voltado para os gestores do comércio de Pato Branco.


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A consultora de vendas da gráfica Imprepel, Rafaela Loes já participou de outras palestras e avaliou de forma positiva os conhecimentos adquiridos. “Muitos dos métodos repassados nós utilizamos na empresa. Para nós, os resultados obtidos a partir dessas técnicas e metodologias têm sido bem significativos”.

Um dos pontos ressaltados na palestra foi que mesmo cumprindo todas as etapas na hora da venda de um produto e o resultado sendo satisfatório, é preciso estender o relacionamento além das fronteiras da empresa. É o que chamamos de pós-venda, que todos conhecem, mas poucos fazem. Ligar, mandar um e-mail, enviar uma mensagem, identificar a satisfação com relação ao produto, estabelecer uma relação com o cliente para que ele volte.

Desde 2015, a FADEP e a Sucesso em Vendas trabalham juntas trazendo conhecimento ao mercado regional. Dentre outros frutos dessa parceria surgiu o MBA Gestão em Vendas: ênfase em resultados.

Lojas REDE inicia nova formação de Gerentes Trainee

Em 11 de janeiro foi dado início ao novo processo de formação de gerentes trainee para lojas, intitulado Líder Trainee Lojas REDE 2016. A diretoria e todo corpo gerencial este presente no evento onde os trainees foram apresentados formalmente à toda a liderança da empresa.

Neste ano a turma de trainees é composta por quinze profissionais recém formados em cursos  de nível superior. O objetivo da Lojas REDE, em parceria com a Sucesso em Vendas, é garantir o desenvolvimento destes jovens para assumirem a gerência de lojas do grupo. Hoje a rede varejista conta com 46 lojas físicas no estado de Minas Gerais e uma virtual, mas com o plano de abertura de novas lojas para 2016, o objetivo é formar novas lideranças para crescer com sustentabilidade.

Os trainees passarão por dez meses de formação, onde terão formação técnica e prática sobre os processos de gestão de pessoas, resultados, vendas e processos de loja dentro do cenário da Lojas REDE.

Ainda durante este período de formação, os trainees terão a missão de cobrir férias de gerentes veteranos para testar os conhecimentos obtidos e mostrar sua capacidade de gerir uma loja. E, ao final do processo, apresentarão um projeto inovador voltado a área de vendas para serem aprovados no programa.

Em 2015, seis Gerentes Trainee foram formados neste mesmo processo de formação e continuam atuando na Lojas REDE.

Lojistas de Pato Branco preparados para vender muito mais neste Natal

Com as festas de final de ano chegando, a expectativa do comércio é alta quando o assunto é vendas. Nessa época, os consumidores estão mais dispostos a comprar e os empresários precisam redobrar a atenção se quiserem faturar ainda mais. Porém, neste ano temos um cenário econômico delicado e mais do que nunca é fundamental treinar a equipe de vendas com técnicas que possam trazer resultados expressivos e superar o momento atual.

Pensando nisso, a Sucesso em Vendas, em parceria com a FADEP e o CDL/Sindicomércio de Pato Branco, realizou o curso Sucesso em Vendas no Natal, nos dias 25 e 26 de novembro, ministrado pelo nosso Diretor de Cursos e Eventos, Marcio Godoy Pereira. Essa forte parceria transformou o curso em parte integrante e fundamental na preparação de Pato Branco e região para o melhor momento do comércio no ano. Afinal, todos vendem mais no Natal, mas quem se prepara vende muito mais!

O curso, totalmente dinâmico e participativo, teve as seguintes etapas:

  • Dia 1 – Participação de gerentes e vendedores de variados ramos de atividade da cidade e região. Foram treinados com as Atitudes e Técnicas dos campeões de vendas – conteúdos práticos e com resultados comprovados, direcionados para aumentar as vendas e o ticket médio, melhorar os atendimentos e a conversão de vendas.
  • Dia 2 – Direcionado exclusivamente para os gerentes e a missão de serem os verdadeiros Líderes Treinadores de suas equipes. Foram capacitados com conceitos de liderança e ferramentas práticas de gestão, treinamento e acompanhamento.

“Estamos muito satisfeitos com o resultado do curso em função da grande quantidade de participantes. Todos estão muito focados e acreditamos que vão levar os conhecimentos adquiridos para suas empresas e isso, sem dúvida, terá um reflexo muito positivo nas vendas”, afirmou a coordenadora dos cursos de Pós-graduação da FADEP, professora Marielle Sandalovski Santos.

O evento foi um verdadeiro sucesso! Muitas outras cidades terão esta mesma preparação em 2016. Além disso, a parceria Sucesso em Vendas e FADEP, que já conta com vários projetos de sucesso, será ampliada com novos cursos de capacitação em vendas. Aguarde!

Confira algumas fotos e o vídeo com os depoimentos de alguns participantes.

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Treinamento de vendas para o Natal

Lojas REDE dá show de vendas na Black Friday 2015

A Lojas REDE é maior rede de varejo no seguimento de perfumaria e beleza no Brasil e parceira da Sucesso em Vendas há 6 anos. Com mais de 45 lojas em todo estado de Minas Gerais, a empresa continua expandindo sua atuação há 17 anos no mercado.

Em 2015 a Lojas REDE fez uma preparação especial para a Black Friday. A empresa trabalhou não apenas seus estoques, preços e ações de marketing, mas fez uma ação estratégica mais ampla de preparação da força de vendas para a data que hoje já é a maior em vendas.

Através da parceria com a Sucesso em Vendas, foi feito um treinamento especial com todos os Gerentes e Subgerentes de loja, focado em prover informações estratégicas das áreas de vendas, marketing, compras e recursos humanos e treinar os gestores de loja sobre como preparar seus times tecnicamente para a Black Friday. Alguns tópicos treinados com os líderes das lojas foram:

  • Quais técnicas de vendas são mais eficazes para a Black Friday?
  • Como vender itens adicionais na Black Friday?
  • Como atender com qualidade em alto fluxo?
  • Como baixar a ansiedade dos clientes de forma com que aguardem o atendimento?
  • Como utilizar do momento de “pressa” dos clientes como um motivador para fechar a compra no ato?
  • Layout para a Black Friday;
  • O que será ofertado e como será ofertado;
  • Quais produtos são foco de vendas adicionais;
  • Cuidados especiais: filas, horários, etc.
  • Metas e Objetivos para o período;

Entre outros assuntos pertinentes levantados pelos gestores da Lojas REDE.

O resultado desta ação só poderia ser um grande sucesso. Segundo o Gerente Geral de Vendas houve um crescimento de 60% sobre a venda da Black Friday 2014.

Agora o objetivo é continuar o treinamento da liderança comercial das lojas em 2016 para elevar ainda mais os resultados.

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Lojas Koerich investe no Treinamento Contínuo em 86 lojas para 2016!

A rede catarinense Lojas Koerich, presente há mais de 50 anos no mercado catarinense como a nº1 em Móveis, renova sua parceria com a Sucesso em Vendas por 13 meses, a fim de desenvolver sua força de vendas através do Processo de Treinamento Contínuo.

O projeto visa treinar toda a liderança da área comercial das Lojas Koerich e capacitar também a força de vendas no método A PONTE, com foco em aumentar a performance das equipes e lojas.

Nesse primeiro momento 8 lojas da rede tiveram a oportunidade de introduzir o Processo de Treinamento Contínuo e colheram excelentes resultados! Nos meses de setembro e outubro de 2015, os Vendedores acompanhados nestas mesmas lojas tiveram um crescimento médio de 15% nas vendas sobre o trimestre anterior, contrariando assim as tendências do mercado que hoje cai abaixo dos 20% no seguimento.

Tendo o Treinamento Contínuo como chave para obter melhores resultados, o Koerich investe na formação de toda sua equipe comercial em 2016.

JS Peças e Sucesso em Vendas | Parceria

Em novembro de 2015, a Sucesso em Vendas fechou uma nova parceria com a JS Peças, empresa nacional de revenda de peças para caminhões com 28 filiais em diversos estados do Brasil e sua matriz em Goiânia.

Neste Projeto a Sucesso em Vendas implementará todo o Processo de Treinamento Contínuo em 15 meses de parceria que se inicia neste mês de Dezembro/15 e estende-se até março de 2017.

O projeto, de nome Positivação, tem foco em implementar as melhores técnicas de vendas para as lideranças, gerentes e supervisores. Seu intuito é de construir um crescimento sólido e assertivo do Grupo para os próximos anos, a fim de melhoras todos os seus indicadores de desempenho.

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Atendimento 3.0 no vestibular FADEP

No dia 23 de outubro realizamos o treinamento Atendimento 3.0 na FADEP – Faculdade de Pato Branco, ampliando ainda mais nossa parceria que já é sucesso com outros projetos e também com o MBA Gestão em Vendas.

O curso foi ministrado pelo diretor da Sucesso em Vendas, Tiago Alves, e contou com a  participação de 30 profissionais responsáveis pelo atendimento telefônico aos interessados no vestibular e cursos de graduação oferecidos pela FADEP.

O treinamento teve como base os pontos fundamentais no momento do atendimento: qualidade, gentileza, segurança e clareza das informações – visando não só atender e satisfazer os clientes, mas sim encantá-los verdadeiramente. Com muito dinamismo, técnicas e simulações, o objetivo de capacitar e motivar as atendentes foi atingido, mostrando que o encantamento pleno dos alunos e prospects está em primeiro lugar na FADEP.

O sucesso do evento pode ser observado claramente no depoimento de Ornella Bertuol, Diretora Acadêmica da Instituição:

O treinamento foi muito frutífero. As atendentes estão muito animadas com o trabalho e sentindo-se mais seguras para a abordagem aos nossos prospects. A FADEP tem como visão de futuro “ser reconhecida como Instituição de ensino superior comprometida com a formação do acadêmico e focada em sua inserção profissional no mercado de trabalho, pela excelência do ensino ofertado e pela qualidade dos serviços e atendimentos prestados”. Percebemos, por ela, a importância dada ao atendimento dispensado aos nossos acadêmicos, professores e comunidade em geral. Neste sentido, a equipe Sucesso em Vendas foi chamada para mais uma ação junto à nossa Instituição, desta vez para a capacitação em Atendimento 3.0 para os nossos técnicos administrativos, responsáveis pelo atendimento ao público interno e externo. Em 4 horas de capacitação as expectativas dos participantes foram completamente alcançadas, uma vez que ao refletir sobre sua atuação e ao conhecer as técnicas de abordagem, satisfação e fidelização do público no atendimento, a equipe sente-se mais segura e preparada para a prestação deste serviço.

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