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Sucesso em Vendas
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O vendedor em crise

Os maiores erros cometidos em tempos difíceis. Desde 1980 o Brasil já enfrentou nove crises econômicas. Algumas delas com impacto similar ao que estamos vivendo no momento. Lá se foram 37 anos nessa montanha-russa, em um sobe-e-desce assustador para quem depende do mercado para sobreviver. Vendedores das gerações mais recentes não viveram ainda a experiência […]

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Um vendedor de sucesso chamado Michael Phelps

Com o início dos Jogos Olímpicos no Brasil, estamos sentindo o clima deste grandioso evento pelas ruas do país. A tocha olímpica, símbolo dos jogos desde a Grécia antiga, pode ser vista circulando pelas mais diversas cidades brasileiras sendo carregada por grandes esportistas, cantores e também pessoas anônimas. Os Jogos Olímpicos surgiram por volta de […]

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Atendimento em tempos de crise

Quando saímos de casa para comprar uma televisão ou para almoçarmos em uma churrascaria, ou simplesmente irmos ao supermercado comprar alimentos para preparar o jantar, o que nós como consumidores esperamos: encontrarmos os produtos e serviços que precisamos ou, além disso, recebermos um atendimento com qualidade e adequado! Como você se sentiria ao se deparar com […]

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Desafios!

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O bom e honesto atendimento! – Caso Rei do Iphone

Nas últimas semanas mais um “viral” foi compartilhado 72.000 vezes e curtido por mais 320.000 pessoas. Não era apenas um vídeo engraçado ou mais uma foto polêmica e sim um agradecimento, uma “propaganda gratuita” de um bom atendimento. Um cliente extremamente satisfeito pelo serviço prestado! Segundo reportagem realizada pela Veja SP após toda a repercussão: […]

Aprendendo-a-aumentar-vendas

Aprendendo a aumentar vendas com o Reclame AQUI

O site Reclame AQUI revolucionou a forma com que os consumidores se relacionam com o mercado. Através de alguns cliques e comentários honestos os clientes batem diretamente “na porta” da diretoria das empresas e expõem suas opiniões. O resultado, claro, é a influência massiva em outros consumidores a comprarem ou não na empresa através de […]

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Motivação também faz bem à saúde

Esses dias li um artigo sobre fotógrafos de casamento que normalmente comem embaixo da escada por descaso daqueles que contratam seus serviços. A empresa que escreveu o artigo enfatiza como “no Brasil, existe uma clara ideia de separação hierárquica entre contratantes e contratados. Aquele que presta o serviço está em um patamar inferior daquele que […]

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Fale com o Bernardinho

Carlão, vendedor há mais de 15 anos na empresa, resolveu finalmente conversar “olhos nos olhos” do Gerente Bernardinho e falar tudo o que estava entalado em sua garanta. Carlão há tempos sente-se insatisfeito com sua remuneração e não vê perspectiva de crescimento, portanto, é hora de falar! – Com licença Bernardinho, posso entrar? – Claro […]

Atendimento 2.0

ATENDIMENTO 2.0: SÓ UM SORRISO!

Após mais um dia de trabalho, fui ao supermercado realizar as compras da semana. Separei os itens que precisava e entrei na “fila do pão”. A atendente estava tão mal-humorada que me fez pensar algumas vezes se não deveria sair dali e passar em outra padaria no caminho de casa.  Quando o senhor que estava […]

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Por que profissionais de vendas não buscam especializar-se em Universidades?

Essa pergunta teria mais efeito se fosse feita há alguns anos atrás. Considerando vendas em âmbito nacional, em todos os segmentos, poucos profissionais realizavam até mesmo graduação. Os motivos relatados eram diversos: Horários difíceis de conciliar com o estudo; Por serem pagos por comissão variável, realizar um curso com parcelas altas e fixas geravam insegurança; […]

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