Estudo de caso – IVECO
Capacitação e desenvolvimento gerencial elevaram a participação de mercado da IVECO no Brasil e a eficiência operacional da empresa.
Desafios
A IVECO é líder global na fabricação e venda de veículos pesados. Quando procurou a nossa Consultoria Comercial, sentia a necessidade de elevar a competência gerencial em toda a rede, buscando melhoria na gestão de desempenho e eficácia operacional.
Possuía um crescimento constante e, com isso, a necessidade de adaptar-se a mercados globais dinâmicos, para acabar com as variações no desempenho de gerentes de concessionárias e ter uma eficácia operacional em todas as regiões de atuação.
Produtos/Serviços Utilizados
- SV Academy;
- Treinamentos personalizados para gerentes;
- Programas de certificação em liderança e gestão;
- Desenvolvimento de Dashboards;
- Assessment;
- Consultoria contínua para implementação dos processos de vendas.
Principais Resultados
A capacitação resultou em gerentes mais eficazes, capazes de impulsionar o desempenho das equipes e alcançar metas ambiciosas de vendas e satisfação do cliente. A implementação envolveu a integração de métodos inovadores de treinamento com foco na prática e no desenvolvimento emocional, visando fortalecer a liderança.
- Aumento de 10% no market share do Brasil;
- Gerentes mais preparados para enfrentar desafios do mercado e liderança fortalecida, com uma cultura de alto desempenho consistentemente aplicada;
- Aumento de 10% na participação de mercado, refletindo um crescimento significativo em um mercado competitivo;
- Certificação de 56 gerentes em práticas de gestão de alta performance, garantindo um padrão elevado de liderança em toda a rede;
- Melhoria perceptível na satisfação do cliente e na qualidade do serviço, como resultado direto das práticas e estratégias renovadas.
Caso de uso
O programa implementado pela Sucesso em Vendas visou elevar a competência gerencial da IVECO, com ênfase na formação de líderes capazes de impulsionar a eficiência e a inovação nas operações. A parceria focou em:
- Implantação do Processo de Vendas nas Concessionárias;
- Formação dos gerentes de concessionária;
- Desenvolvimento do B.I. (Business Inteligence) para a Universidade Iveco na América Latina;
- Aplicação do Assessment e a devolutiva dos resultados para os gestores comerciais;
- Integração das práticas aprendidas em situações reais de trabalho.
História da Iveco
A IVECO é uma das principais montadoras no setor de transporte global e trabalha com a missão de ser a parceria mais confiável e a marca full liner mais flexível, possibilitando que seus clientes realizem seus negócios com eficiência, graças às soluções em mobilidade eficientes, sustentáveis e inteligentes.
A empresa produz veículos equipados com as tecnologias mais avançadas em 7 países ao redor do mundo, na Europa, Ásia, África, Oceania e América Latina. Ao todo, 4.200 pontos de vendas e serviços em mais de 160 países garantem suporte técnico onde quer que haja um veículo IVECO em operação.
Depoimento 1
Marcelo Assis, diretor de Desenvolvimento e Gestão de Redes da IVECO na América Latina.
Depoimento 2
Gerentes de concessionárias
Conclusão
A colaboração entre IVECO e Sucesso em Vendas gerou resultados tangíveis e um legado de melhoria contínua para a rede, estabelecendo um novo padrão de excelência gerencial nas concessionárias, o que beneficiará a empresa e os clientes por muitos anos.
Se fizemos isso com uma rede como a IVECO, estamos prontos para ajudar a sua empresa também. Entre em contato com nossos especialistas e descubra como podemos te ajudar a alcançar resultados semelhantes através do nosso programa de treinamento e desenvolvimento contínuo.