Eletromóveis Martinello, sempre ao seu lado! O slogan define bem um dos parceiros da Sucesso em Vendas. Com sede em Lucas do Rio Verde, no Mato Grosso, a Martinello abriu sua primeira loja em 1989. As fronteiras foram ampliadas, mas o desejo de fazer o melhor pelo cliente segue intacto.
Hoje, a Martinello é a maior empresa de varejo genuinamente mato-grossense. São 93 lojas espalhadas por mais de 50 cidades do estado e uma logística realizada com frota própria e centros de distribuição estrategicamente instalados, para atender toda a demanda com rapidez e eficiência.
A empresa já está no segundo ano de consultoria em vendas com a Sucesso e, além da melhoria nos indicadores, tem garantido o padrão Martinello, mesmo com mais de 2.800 colaboradores.
“Queríamos um programa mais abrangente, para que a gente pudesse treinar o pessoal de loja e continuar mantendo nosso padrão de atendimento. A empresa teve um crescimento rápido, então tínhamos essa preocupação de que a nossa cultura e a nossa forma de atender o cliente não se perdessem nessa expansão”, explicou Christine Martinello, gerente de Projetos da empresa.
Além da padronização com qualidade, estavam nos planos um aumento de resultados e a diminuição de distância de performance entre os vendedores.
“Conseguimos, no primeiro ano, todos os objetivos que a gente tinha proposto. Fizemos um treinamento de forma geral com toda a equipe, que colaborou muito para o desenvolvimento, não só dos vendedores, mas dos líderes”, completou.
Foram capacitados 5 regionais, 99 gerentes e 7 multiplicadores, além do desenvolvimento do Método de Vendas. Neste segundo ano de parceria, a Sucesso em Vendas segue trabalhando para a evolução de todas as áreas.
“Junto com a Sucesso, implementamos mudanças que ajudaram. Percebemos que os líderes estão mais preparados para gerencias suas equipes e os vendedores estão realmente mais preocupados na questão do atendimento com o cliente. Agora, vamos expandir um pouco, trazendo para a parte administrativa, com o intuito de que a empresa toda fale uma língua só”, reforçou Christine.
O sucesso da parceria se deve ao empenho e a participação de todos os envolvidos no processo. “Quando os resultados são bons, crescem mês a mês e o time é super engajado, são exatamente os cuidados com os detalhes que fazem a diferença”, detalhou Adriano Pereira, um dos consultores da Sucesso em Vendas.
“Temos trabalhado com grande apoio da diretoria da Martinello, para garantir que todos os detalhes sejam realizados com primazia, garantindo a melhoria da qualidade do atendimento, evolução do modelo de gestão e diminuição da distância de performance entre os vendedores”, finalizou Adriano.
