Omar Calçados

Omar Calçados alcança excelência em gestão e vendas com Método da Sucesso

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Estudo de caso – Omar Calçados 

Transformação em processos e liderança impulsiona resultados e uniformidade operacional em toda a rede. 

 

Desafios 

A Omar Calçados, uma referência no varejo de calçados no Paraná, enfrentava desafios relacionados à falta de padronização nos processos de vendas e liderança. Apesar do sucesso no atendimento ao cliente, a ausência de uma metodologia dificultava o desempenho uniforme entre as equipes. A busca pela Consultoria foi para resolver pontos como: 

  • Necessidade de desenvolver e capacitar lideranças para melhorar os resultados operacionais; 
  • Falta de padronização nos processos de gestão e vendas, levando a inconsistências entre as lojas; 
  • Um mix de gerentes experientes e recém-contratados, demandando um método capaz de alinhar todos a um padrão elevado de desempenho. 

  

Produtos/Serviços Utilizados 

Implementação do Método de Vendas A PONTE: 

  • Abordagem estruturada para o atendimento ao cliente com etapas claras (Abordagem, Pesquisa, Oferta, Negociação, Técnicas de Fechamento e Extensão do Relacionamento);
  • Desenvolvimento contínuo dos vendedores com base em técnicas adaptadas à realidade do mercado.
     

Capacitação de Lideranças: 

  • Treinamentos intensivos para gerentes com foco em gestão de equipes, desenvolvimento técnico e aplicação prática de metodologias, incluindo as 8 Atitudes Vencedoras e as 6 Gestões do Líder Treinador;
  • Uniformização da cultura organizacional, promovendo consistência nas práticas de liderança.
     

Ferramentas e Processos Personalizados: 

  • Introdução de ferramentas como ‘Checklist’, ‘RaioX’, ‘Papo Amigo’ e ‘Feedback Treinador’ para fortalecer a comunicação e o desenvolvimento interno;
  • Integração do método com a cultura da Omar Calçados, sem comprometer a identidade única da empresa.

 

Omar Calçados

 

Principais Resultados 

Melhorias em Liderança:

  • Gerentes experientes aprimoraram suas capacidades técnicas, alinhando-as a práticas de gestão modernas;
  • Novos gerentes adotaram rapidamente as metodologias, impulsionando a produtividade das lojas.


Uniformidade Operacional
:

  • Todas as lojas passaram a adotar um modelo de gestão padronizado, criando uma cultura uniforme em toda a rede. 


Impacto em Vendas
:

  • Aumento significativo na produtividade per capita dos vendedores. 
  • Melhoria no ticket médio e nas vendas do Cartão Omar, gerando maior lucratividade.


Engajamento e Satisfação
:

  • Fortalecimento do vínculo entre líderes e equipes, criando um ambiente mais colaborativo e motivado. 

  

Caso de uso 

Com o projeto da Sucesso em Vendas, a Omar Calçados pode adaptar o método à cultura da Omar, garantindo aceitação e eficácia; contou com a capacitação de líderes, gerando um impacto direto nos indicadores de vendas e no engajamento das equipes; uniformizou processos sem perder a essência da Omar. 

Com isto, a Omar Calçados se posiciona como referência no segmento, trazendo transformação por meio da capacitação e padronização, oferecendo uma abordagem que pode ser replicada em outros contextos de redes varejistas com desafios similares. 

 

História da Omar Calçados 

Desde a sua fundação em 1988 em Curitiba (PR), a Omar solidificou-se como referência em calçados para todas as ocasiões. Com o respaldo do reconhecimento contínuo, expandiu o alcance, estabelecendo um total de 29 lojas físicas no Paraná, além da grande presença digital.  

A Omar é mais do que uma loja de calçados, mantendo a tradição desde a primeira chuteira até o sapato para o casamento, passando pelo primeiro calçado da criança e o tênis ideal para o dia a dia. Focando em proporcionar experiências inesquecíveis. 

A confiança que os clientes depositam na Omar Calçados, com produtos genuínos, um amplo e sempre disponível estoque, preços justos, política de troca descomplicada e um compromisso inabalável com a satisfação, é provada com a presença no Reclame Aqui desde 2011 e uma classificação “Ótimo”, com nota de 9,3. 

 

Depoimento 

 

Conclusão 

A parceria entre Omar Calçados e Sucesso em Vendas exemplifica como a implementação de metodologias personalizadas, combinadas com treinamentos focados em liderança e vendas, pode transformar uma rede varejista. A Omar agora opera com um modelo padronizado que valoriza tanto os colaboradores quanto os clientes, garantindo um crescimento sustentável. 

 

Se você deseja alcançar resultados semelhantes na sua rede de varejo, entre em contato com a Sucesso em Vendas e descubra como nossas soluções podem impulsionar o desempenho da sua equipe.

 

Omar Calçados

 

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