O Grupo Barigüi está junto com a Sucesso em Vendas desde o início de 2022. Cliente em anos anteriores (2006/2010 e 2014/2015), retornou com a consultoria para fortalecer as estratégias de venda do novo mercado de automóveis. Os trabalhos no grupo são feitos para a área de veículos novos e também Seminovos.
No projeto da Barigüi Seminovos, iniciado em abril, diversas ações para melhoria do atendimento e experiência do cliente são aplicadas desde então.
“Tivemos a oportunidade de olhar para o futuro e imaginar o que poderíamos fazer para adaptar as nossas equipes de vendas para esse novo comportamento do consumidor e não poderíamos deixar de passar pela capacitação e treinamento”, explicou Mauro Kunen, gerente Regional de Marca do Grupo Barigüi e peça importante da parceria.
Pensando na Gestão e Performance, a consultoria da Sucesso trabalha na construção do Power B.I., com indicadores detalhados para gerentes, concessionárias e vendedores. Além disso, é feita a aplicação do NPS (Net Promoter Score), com pilares de atendimento, qualidade e experiência.
Na parte da Estruturação da Operação de Vendas, a Barigüi Seminovos já recebeu o Método de Vendas customizado ao “mundo seminovos”, com todas as variáveis necessárias para o direcionamento do atendimento, melhorando indicadores e satisfação dos clientes, facilitando a padronização nas concessionárias.
Outro ponto importante é o mapeamento de todo o processo da área de Seminovos, para melhoria da experiência do cliente.
“Como o DNA do Grupo Barigüi já é formado com base no Método ‘A Ponte’, procuramos a Sucesso para fazer uma retomada e uma atualização. Capacitar todo nosso corpo de gestores, para se adaptar às novas tecnologias e ao novo comportamento do cliente do mercado. Então, estamos com uma expectativa muito grande para que nossas equipes saiam muito mais atualizadas”, completou Mauro Kunen.
O projeto Sucesso em Vendas & Barigüi Seminovos impacta direta e indiretamente 8 gerentes de marca, 36 gerentes de concessionária e mais de 170 vendedores.
Grupo Barigüi
Maior revendedor de veículos novos e seminovos do Sul do Brasil, o Grupo Barigüi tem uma trajetória longa e muito bem consolidada. Já são 30 anos de história, com 61 concessionárias espalhadas em 16 cidades, com 2.700 colaboradores e mais de 975 mil carros vendidos.
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Case de Sucesso: Grupo Barigüi